Bonjour à tous !
Je sollicite votre aide à cause d'un problème lié à PayPal ^^
Suite à une transaction ouverte hier, l'acheteur me paie par PayPal. L'acheteur semble très sérieux (32 évaluations positives). Et, pour la première fois depuis que j'utilise PayPal (plusieurs années), je reçois ce mail de la part de PayPal :
"Bonjour Pierre-François Dinelli,
Une étude des transactions récentes indique que vous avez peut-être reçu un paiement qui n'a pas été autorisé par le titulaire du compte PayPal.
Pour vous éviter toute transaction litigieuse, nous demandons parfois plus d'informations concernant des paiements PayPal.
Pour protéger vos activités, nous avons besoin de plus d'informations concernant cette transaction avant le 22/03/2011.- Pour ce faire, veuillez vous connecter à votre compte PayPal et cliquer sur l'onglet Gestionnaire
de litiges.
Nous vous conseillons de ne pas expédier l'objet tant que notre étude n'est pas terminée. Si vous avez déjà expédié l'objet, veuillez vous connecter et nous communiquer l'adresse à laquelle vous l'avez expédié.
Nous avons bloqué temporairement les fonds en attendant la fin de notre étude.
Détails de la transaction
Nom de l'acheteur : xxxxxxxx
Adresse email de l'acheteur : xxxxx@xxxx
Numéro de transaction : xxxxxxxx
Date de la transaction : 15 mars 2011
Montant de la transaction : xxxx EUR
Votre numéro de transaction : xxxxxxx
Numéro de dossier : xxxxxx
Merci,
PayPal "
Par ailleurs, un litige c'est automatiquement ouvert sur PayPal :
"Nous avons ouvert une étude concernant ce paiement, car il doit être vérifié.
Il est possible que cette transaction n'ait pas été autorisée par le titulaire du compte PayPal.
Nous avons provisoirement suspendu les fonds pendant la durée de l'étude.
Veuillez fournir des informations supplémentaires sur la transaction.
Délai de réponse : 23 mars 2011"
J'ai fait quelques recherches sur des forums, mais je n'ai rien trouvé de spécifique à ce sujet.
Avant d'agir via le litige et de peut-être faire une erreur, j'aimerai savoir à quoi correspond ce problème et comment agir pour bien le régler.
Merci d'avance pour vos réponses :)
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